杭港地铁
您所在的位置: 首页 > 最新动态 > 专题活动
沟通零距离 杭港地铁与您面对面(第二十期)
时间:  2018-04-03

         电子支付功能上线后,省去了乘客线上购买、线下兑票的环节,有力缓解了车站购票排队拥堵的情况,大大提升了进出站的效率,优化市民的乘车体验,日益受到广大市民乘客的青睐。3月31日,杭州地铁实现了全线网所有闸机支持电子支付过闸,这也使杭州成为了全国首个实现地铁、公交扫码出行的城市。就在这一天,我们杭港地铁乘客面对面系列活动又和大家见面啦!让我们一起来聊一聊“过闸那些事儿”。

       “乘客面对面活动”是我们杭港地铁推出的唯一以服务为主题的系列站内活动,受到广大乘客及杭城主流媒体的广泛关注。2014年至今共举办了20期,每一期都承载了不同的活动主题,本期的主题为“过闸那些事儿”。

▲活动现场——近江站站厅

        为了让广大乘客对电子支付功能有更深入的了解,本次活动分别邀请了来自中国银联浙江分公司地铁项目负责人刘耀杰及来自蚂蚁金服公共服务事业部产品总监子谚到活动现场,为大家讲解使用银联卡及支付宝扫码过闸时的注意事项以及遇见问题时的处理方式。现场乘客积极参与提问,通过两位专业人士的讲解及答疑,相信在场的乘客都获益良多。

▲蚂蚁金服公共服务事业部产品总监子谚

▲中国银联浙江分公司地铁项目负责人刘耀杰

电子支付已成为乘客使用最广泛的票务支付方式,大大加快了乘客的进站速度,满足了地铁大流量、快速通过的服务需求。那么,在进站的时候,如何正确、安全的使用闸机呢?主持人带领大家一起观看了两个安全过闸的小短片:1.请勿在闸机通道停留;2.过闸机请抱起儿童(1.3米以下)通过。

    活动前杭港地铁官方微信就此活动进行了线上互动,围绕电子支付设计了五道题,活动当天,两位幸运粉丝来到现场和大家分享移动支付过闸乘车过程中的感受。

         活动当天吸引了不少乘客的驻足观看,并热情积极地参与了互动问答。瞧,互动现场出现了最萌年龄差。

        杭港公司秉承港铁社区铁路的理念,一直非常重视乘客意见,努力与乘客开展积极沟通。希望在一个轻松惬意的环境中,与乘客进行真诚沟通,深入了解乘客的需求和建议,不断改进、不断致力于改善地铁运营服务。

▲热线团队走到线下,征集乘客建议

 

           2018年我们将继续开展乘客面对面系列活动,如您对我们的活动有任何意见或建议,请关注“杭港地铁”官方微信留言或致电杭州地铁服务热线0571-26311111,我们将竭诚为您服务!

 

 分享到:
© 2013 杭州杭港地铁有限公司 版权所有 浙ICP备13016111号
 浙公网安备33010402000792号
服务热线:0571-26311111  官方微博:@杭港地铁官方微博  官方微信号:mtrhz001   在线留言    友情链接  网站地图   网站建设-永灿